Seit 1992 zwischen IT, Marketing und Vertrieb
Ich verbinde Technologie,
Marketing und Geschäft.
Ich habe programmiert, Systeme aufgebaut, Marken positioniert und E-Commerce geführt. Heute verbinde ich diese Perspektiven, um digitale Vorhaben nicht nur zu konzipieren, sondern sie mit KI selbst umzusetzen.
Kontakt aufnehmen Wie ich arbeite
Robert Gortana Ottensheim bei Linz
Arbeitsweise
Drei Grundsätze, nach denen ich arbeite.
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Prüfen, bevor ich behaupte
Wenn ich sage, dass eine Seite ein Problem hat, habe ich sie vorher aufgemacht. Wenn ich sage, dass ein Datensatz falsch ist, habe ich die Abfrage geschrieben.
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Kleine Schritte, sichtbare Ergebnisse
In Organisationen mit knappen Ressourcen ist das der einzige Weg, der wirklich ankommt. Große Projekte, die ein halbes Jahr im Verborgenen laufen, scheitern zuverlässig.
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Aufschreiben, was ich tue
Damit meine Arbeit nicht an mir hängt. Ein System, das nur eine Person versteht, ist ein Risiko und kein Ergebnis.
Zur künstlichen Intelligenz
Urteilskraft ist mir wichtiger als Hype.
Ich setze künstliche Intelligenz dort ein, wo sie einen Geschäftsprozess messbar besser, schneller oder unabhängiger macht. Alles andere kostet Zeit und bindet Aufmerksamkeit, die woanders mehr bringt.
Weil ich die strategische und die technische Seite kenne, kann ich einschätzen, was heute wirklich geht und wo der Aufwand den Nutzen übersteigt. Oft ist die Erkenntnis, was sich nicht lohnt, die wertvollere.
Werdegang
Mein Weg und was davon geblieben ist.
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seit 2026
Palido Fine Jewels, Linz
Head of Digital
Palido ist ein österreichischer Schmuckgroßhändler und verkauft über Partnerjuweliere primär im deutschsprachigen Raum. Drei digitale Kanäle waren vorhanden, als ich angefangen habe. Ein Shop für Endkunden, ein Bestellportal für die Partnerjuweliere und White-Label-Shops einzelner Juweliere. Gebaut hatte sie eine Agentur, die Verantwortung dafür lag noch außer Haus. Meine Arbeit hat seither drei Stoßrichtungen.
Digitalisierung ins Unternehmen holen
Zugänge und Systeme ins Haus, die Verbindung zwischen Warenwirtschaft und Shop Artikel für Artikel nachvollzogen, jeder Befund prüfbar dokumentiert. Aus einer losen Zusammenarbeit mit dem Entwicklungspartner ist ein Ticketprozess mit klarer Priorisierung geworden.
Für das Unternehmen heißt das weniger Abhängigkeit von außen, verlässlichere Daten und Entscheidungen, die wieder im Haus getroffen werden.
Kanäle aus dem Geschäftsmodell heraus denken
Drei Shops sind noch keine Drei-Kanal-Architektur. Dazu werden sie erst, wenn jeder Kanal eine eigene Aufgabe hat und man begründen kann, warum es ihn gibt.
Schmuck wird zum überwiegenden Teil im Geschäft gekauft, im Gespräch, mit dem Stück in der Hand. Digital entsteht alles, was davor passiert.
Daraus folgt eine Entscheidung, die dem Trend der Branche widerspricht. Palido baut keinen Direktvertrieb gegen die eigenen Partner auf. Die Juweliere bekommen digitale Werkzeuge, die sie alleine nicht bauen könnten. Das ist der langsamere Weg. Es ist der, der zum Geschäftsmodell passt. Entstanden sind Beratungsstrecken, die Endkunden vor dem Besuch beim Juwelier informieren, eine an einer definierten Vergleichsbasis gemessene Aktivierungskampagne für ruhende Partnerkonten und ein digitaler Begleiter zum gedruckten Katalog.
KI ins Tagesgeschäft bringen
Künstliche Intelligenz kommt dort zum Einsatz, wo sie Arbeit abnimmt, die sonst liegen bleibt. Wer im Vertrieb eine Frage zu Umsatz, Lager oder Kunden hat, stellt sie in natürlicher Sprache und bekommt die Antwort aus den eigenen Beständen. Warenwirtschaft, Webshop und E-Mail-Marketing tauschen ihre Daten selbständig aus. Die dafür nötige KI-Infrastruktur läuft im Haus.
Entstanden ist das mit Agentic Coding. KI-Agenten schreiben und testen den Code, Architektur, Datenmodell und Abnahme kommen von mir.
Alles läuft lokal. Geschäftsdaten und Markenton bleiben unter eigener Kontrolle.
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2022 bis 2025
Biohort, Neufelden
Leiter E-Commerce & Leitung Marketing
Zwölfköpfiges interdisziplinäres Team, Marketingbudget im Millionenbereich, Verantwortung für Marketing und E-Commerce eines international tätigen Herstellers.
Eingestellt im Juni 2022 für die Leitung des E-Commerce-Teams, ab Mai 2023 zusätzlich für das Marketing. Damit lagen Markenführung und Verkaufskanal zum ersten Mal in einer Hand, und genau dort entstand der Hebel.
Das größte Projekt war das Rebranding. Ich habe es von der Neupositionierung der Marke bis zum fertigen Auftritt über alle Kanäle geleitet und umgesetzt, mit Agenturen und PR-Partnern als ausführenden Partnern und mit der Budgetverantwortung dafür. Dazu kanalübergreifende Kampagnen, internationale Fachmessen und Produkteinführungen.
Führung hieß hier vor allem, ein Team aus Gestaltung, Text, Technik und Vertrieb auf dieselbe Zahl auszurichten. Die Ausbildung von Lehrlingen gehörte dazu.
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2021 bis 2022
vesecon
Digital Marketing Consultant, Senior Level
Beratung für die Digitalisierung und Automatisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozessen, mit HubSpot als Werkzeugkasten.
Diese Station hat meine Sicht auf Prozesse geprägt. Ein Workflow, den niemand versteht, wird umgangen. Seither beginne ich Automatisierungen bei der Frage, wer sie später bedienen soll. Was das Werkzeug kann, kommt danach.
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2018 bis 2021
FACC, Ried im Innkreis
CRM Manager, Marketing & Communications
Ein Zulieferer, dessen Kunden Boeing, Airbus und Bombardier heißen. Entstanden ist eine CRM-Strategie für über tausend potenzielle Airline-Kunden, entwickelt und in Betrieb genommen, dazu internationale digitale Kampagnen.
Dort habe ich gelernt, wie man komplexe B2B-Kundenreisen in wenige relevante Kontaktpunkte übersetzt. In einer Branche mit sehr wenigen, sehr großen Kunden zählt Reichweite wenig. Es zählt, ob man weiß, mit wem man gerade spricht.
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1992 bis 2018
Davor
Von der IT ins Marketing. Von dort hinter die Kamera. Und wieder zurück ins Digitale.
Der Anfang war Technik. EDV-Koordination für Oberösterreich bei der s Bausparkasse, danach Systembetreuung und Software-Training bei der Imperial Finanzgruppe. Um die Jahrtausendwende habe ich bei points24.com ein branchenübergreifendes Online-Bonussystem mitentwickelt, in Kooperation mit der Johannes Kepler Universität Linz, und bin darüber im Online-Marketing gelandet, als die meisten Unternehmen noch nicht einmal eine Website hatten. Es folgten zwölf Jahre Selbstständigkeit als Fotograf und Content-Strategieberater mit Studio in der Tabakfabrik Linz, begleitet von der IT-Betreuung bei den Cordial Hotels. Zurück ins Digitale gebracht hat mich das Online-Marketing für Palido, damals als freier Mitarbeiter. Was heute nach Umwegen aussieht, war der Weg, auf dem ich Technik, Marke und Bild einzeln kennengelernt habe. Erst zusammen ergeben sie ein großes Ganzes.
2006 bis 2018
Zwölf Jahre hinter der Kamera.
Selbstständig, mit Studio in der Tabakfabrik Linz. Porträt, Werbung, Industrie, Reportage. Dazu Lehrtätigkeit an der Prager Fotoschule Österreich.
Was ich damals gelernt habe, benutze ich heute jeden Tag. Wer fotografiert, muss zuerst verstehen, wofür ein Unternehmen steht, bevor er es zeigen kann. Und er muss es in einem Bild sagen können. Geblieben ist ein Auge dafür, was visuell trägt und welche Geschichte bei einer Zielgruppe tatsächlich ankommt. Das entscheidet heute darüber, ob eine Kampagne funktioniert oder nur teuer ist.
Am Ende dieser Zeit kam ein Auftrag, der rückblickend die Weiche gestellt hat. Für einen Linzer Schmuckgroßhändler entwickelte ich 2017 die Content-Strategie und begleitete den Launch der neuen Website. Ab da ging es um die Frage, wofür die Bilder überhaupt da sind. Das Unternehmen hieß Palido. Neun Jahre später verantworte ich dort das Digitale.
Hintergrund
Kein gerader Weg.
Erst IT, dann Online-Marketing um die Jahrtausendwende, dann zwölf Jahre Fotografie, danach wieder Online-Marketing, in Folge die Leitung von E-Commerce und Marketing. Heute denke ich Technologie, Marketing und Geschäft zusammen.
Das sieht nach Zickzack aus. Mir hat jede dieser Stationen etwas mitgegeben, das ich in der nächsten gebraucht habe. Ohne die Jahre hinter der Kamera würde ich heute anders über Marken und Inhalte denken, und ohne die frühen Jahre in der IT wäre der Weg zu eigenen KI-Systemen deutlich weiter gewesen.
Der praktische Unterschied zeigt sich in Besprechungen. Ein Spezialist sieht seinen Ausschnitt und verteidigt ihn. Ich sehe, was eine Entscheidung im Marketing für die Warenwirtschaft bedeutet und umgekehrt.
An der Prager Fotoschule Österreich habe ich unterrichtet, und bei Biohort Lehrlinge ausgebildet. Wer erklären muss, wie etwas funktioniert, versteht es selbst genauer. Das ist der Grund, warum ich meine Arbeit bis heute aufschreibe.
Ausbildung und Nachweise
- Ausbildung
- Handelsakademie Traun · Ausbilderprüfung WIFI Oberösterreich · Theologie berufsbegleitend, Katholische Privatuniversität Linz
- Zertifikate
- HubSpot in SEO, Inbound, Content- und Digital-Marketing · Google Analytics für Fortgeschrittene · Marketing-MOOC Universität Lübeck · EASA-Drohnenführerscheine A1/A3 und A2, Austro Control
- Ausgezeichnet
- Goldmedaille beim Trierenberg Super Circuit · OÖ Generationenpreis für das Projekt HAND/werk
Neben dem Beruf
Blockchain, aus Neugier.
Krypto fasziniert mich als Schnittstelle von Technologie, Finanzen und gesellschaftlichem Wandel. Weniger der kurzfristige Kurs, mehr die Frage, was Blockchain langfristig verändern kann. Dezentrale Netzwerke, digitale Assets, neue Formen des Zahlungsverkehrs. Ich verfolge die Entwicklung rund um XRP und das XRP Ledger.
Ein Thema, bei dem fast alle laut werden, ist ein gutes Übungsfeld für die Frage, die ich auch sonst zuerst stelle. Was davon lässt sich nachprüfen?
Kontakt
Auf konkrete Fragen
antworte ich konkret.
Wenn Sie etwas von dem, was hier steht, für Ihr Haus interessant finden, schreiben Sie mir.